Что такое стресс и как с ним жить > Общение
Общение
Несомненно, общение - тот навык, владение которым больше всего необходимо каждому человеку. Само слово "общение" соперничает со словом "стресс", претендуя на то, чтобы считаться одним из тех нескольких слов, которые излишне часто используются в современном языке (опережают их только слова "секс" и "любовь"). Все говорят, будто знают, как важно хорошо общаться, но либо понятия не имеют, как делать это нормально, либо на самом деле не понимают всей важности этого вопроса. Так что же такое "хорошее общение" и как его добиться?
Общение в рамках личных отношений гораздо сложнее любой другой формы взаимодействия между людьми. Верно изречение "от фамильярности родится презрение". Чем тверже вы чувствуете почву под ногами, тем свободнее держитесь. То, что вы никогда бы не произнесли в обращении к незнакомцу или другу из боязни неодобрения или негативной реакции, вы можете сказать своему супругу или любовнику, потому что все мы предполагаем, что они это примут. В результате такой фамильярности и при всей противоречивости ситуации обнаруживается: чем вы сами уязвимее, ранимее в определенном положении, тем большим деспотом вы бываете, усугубляя ситуацию. Вы настолько озабочены тем, чтобы вам не сделали больно, что сами довольно часто причиняете эту боль человеку, от которого оберегаете себя!
Бывают времена, когда вас что-то очень заботит, и вы знаете, что проиграете, если не добьётесь успеха в том, чего пытаетесь достичь. Например, встает очень трудный вопрос, который вам необходимо обсудить с кем-то близким. Вы знаете, как важно правильно подобрать нужные слова, и это вносит ещё большее напряжение в речь.
Общение жизненно важно и на работе. Здесь оно может быть таким же деликатным, как и в личных отношениях. Осложнение многих проблем можно предупредить, если предвидеть потенциально возможный кризис и довести дело до конца, обсудив вопрос. Догадываетесь, скольких проблем в вашем офисе можно было бы избежать, если бы кто-то заговорил на эти темы?
Подумайте о младшем сотруднике, который считает свой рабочий график несправедливым, но не может об этом сказать, а ведь была серьёзная причина заговорить с ним и попросить взять на себя две вечерние смены подряд.
А что чувствует секретарь, которая думает, что начальник недоволен её работой, потому что никогда не хвалит её, или клерк, который забыл предупредить, что писчая бумага заканчивается, а когда она закончилась, в том обвинили другого сотрудника, который не осмелился возразить.
Примеры здесь можно приводить бесконечно. Лучше обсудить что-то лишний раз, чем полагать, что об этом говорить не стоит. Один муж, допуская, что его жена знает о собственной красоте, сам никогда ей об этом не говорил, пока она не сбежала с другим мужчиной. Вот вам аргумент: "Он говорит мне, что я красивая!"
Конечно, есть много способов общаться, фактически не разговаривая. Бессловесными формами общения и языком тела можно передать столько же, сколько речью, если не больше. Задумайтесь обо всех неязыковых сигналах, которые мы подаем повседневно и которые понятны всем людям, относящимся к одной культуре - взмах рукой, смех, подмигивание и высунутый язык. Улыбка имеет одно и то же значение у всех народов мира.
Чтобы хорошо овладеть искусством общения, необходимо знать, какой эффект вы производите на окружающих. В разные века величайшими ораторами и личностями, вершившими историю, были люди, обладавшие так называемой "харизмой", странным очарованием, которое нисходит на окружающих и преодолевает обычные барьеры, связанные с языками, физическими признаками, особенностями других культур и предрассудками.
Подлинно харизматическая личность может произнести речь перед аудиторией на языке, который никто больше не знает, но это выступление будет понятно слушателям. Быть может, ни вы, ни я не способны подняться до таких высот выразительности, заслуживающих восхищения, но всем нам можно поучиться, как произвести при разговоре большее впечатление.
Разделы
|
|
|